FAQ — Comastri Division

Operiamo esclusivamente in ambito B2B, servendo aziende dei settori farmaceutico, cosmetico, alimentare e beverage, chimico e manifatturiero. La nostra strumentazione è selezionata per rispondere ai requisiti normativi più stringenti di ciascun comparto: dalla conformità GAMP 5 e GMP nel farmaceutico, ai test di tenuta e coppia nel food & beverage, fino al collaudo meccanico di componenti nell'industria manifatturiera. Ogni soluzione viene personalizzata in base alle specifiche esigenze del processo produttivo del cliente.

La sede direzionale e operativa si trova in Via Risorgimento 35/E, 40069 Zola Predosa (BO), nel cuore del polo industriale bolognese. Da questa sede coordiniamo l'intera rete di consulenza tecnica, assistenza post-vendita e servizi di calibrazione, con copertura su tutto il territorio nazionale.

Comastri Distribution S.r.l. — la società madre — è certificata UNI EN ISO 9001:2015 dall'ente Kiwa Cermet Italia S.p.A. sotto accreditamento ACCREDIA con riconoscimento internazionale IAF. Lo scope del certificato copre la commercializzazione e l'assistenza di strumenti di misura e sistemi di misura in genere. Il personale tecnico possiede qualifiche PES, PAV e PEI secondo la norma CEI 11-27, oltre ad attestati di formazione rilasciati dai costruttori degli strumenti rappresentati. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Certificazioni.

Sì. Offriamo la possibilità di inviare i propri campioni (flaconi, tappi, packaging, chiusure, componenti) presso il nostro laboratorio di Zola Predosa, dove i nostri tecnici eseguono test pratici di fattibilità con la strumentazione più adatta. Questo approccio elimina le incertezze e consente di verificare sul campo le prestazioni dello strumento prima di procedere con l'investimento. Per richiedere un test, è sufficiente compilare il modulo di contatto specificando il tipo di campione e la misurazione richiesta.

Il noleggio operativo (Division Flex) consente di utilizzare strumentazione di precisione attraverso un canone periodico fisso. Comastri Division fornisce lo strumento e i servizi associati, mentre il cliente corrisponde il canone a una società finanziaria partner. La durata flessibile varia da 18 a 60 mesi. Al termine del contratto è possibile restituire lo strumento, rinnovare con un modello aggiornato o acquistare il bene a un valore concordato.

I canoni sono interamente deducibili come costi operativi ai fini IRES e IRAP. Non si genera debito finanziario, non si impegnano linee di credito bancarie e lo strumento non entra nel patrimonio aziendale come cespite. Inoltre, il noleggio operativo non compare in Centrale Rischi, preservando intatto il rating bancario dell'azienda.

Il noleggio operativo è altamente personalizzabile. I servizi di manutenzione preventiva, assistenza tecnica e calibrazione periodica possono essere integrati direttamente all'interno del canone mensile per una gestione "senza pensieri", oppure richiesti separatamente come servizi opzionali in base alle vostre preferenze.

Sì. Il servizio Division Rental è concepito per esigenze temporanee: picchi di produzione stagionali, eventi specifici o sostituzioni urgenti. La fattibilità dipende dalla disponibilità del parco macchine a noleggio al momento della richiesta. Se successivamente decidete di adottare la tecnologia in modo permanente, i canoni già versati possono essere parzialmente scalati dal nuovo contratto (programma Trial & Transition).

È un servizio spot pensato per agevolare l'aggiornamento tecnologico. Se possedete un vecchio strumento obsoleto, Comastri Division lo ritira riconoscendogli un valore economico, che viene applicato come sconto sull'acquisto o sul noleggio di una nuova apparecchiatura più performante. Gestiamo noi l'intero processo logistico e burocratico del ritiro.

È sufficiente compilare il modulo di contatto indicando il modello dello strumento, il numero di serie e una descrizione del problema riscontrato. Il nostro team tecnico valuterà la segnalazione e proporrà la soluzione più rapida: supporto da remoto, invio dello strumento presso il nostro laboratorio oppure intervento on-site presso la vostra sede. I tempi di risposta sono calibrati per minimizzare il fermo macchina e garantire la continuità operativa della linea di produzione.

La manutenzione preventiva è un programma di interventi periodici pianificati, eseguiti prima che si verifichi un guasto, per mantenere lo strumento nelle condizioni operative ottimali. Comprende: ispezione visiva e funzionale, pulizia dei componenti critici, verifica e regolazione dei parametri di misura, aggiornamento del firmware all'ultima versione disponibile, sostituzione preventiva di parti soggette a usura e test di conformità finale. Al termine di ogni intervento viene rilasciata documentazione completa, utilizzabile per audit e ispezioni.

Per le aziende con contratti di assistenza specifici o in situazioni di particolare criticità, valutiamo la fornitura di uno strumento sostitutivo (muletto) durante il periodo di riparazione, per garantire la continuità produttiva. La disponibilità e le modalità di consegna vengono concordate al momento della segnalazione, in base alla tipologia di strumento e al parco macchine disponibile.

Nel linguaggio tecnico i due termini sono spesso usati come sinonimi, ma esiste una distinzione. La calibrazione (o taratura) è l'operazione di confronto tra i valori indicati dallo strumento e quelli di un campione di riferimento tracciabile a campioni nazionali o internazionali, con determinazione degli scostamenti. La regolazione (o aggiustamento) è l'eventuale intervento correttivo successivo per riportare lo strumento entro le tolleranze specificate. Comastri Division esegue entrambe le operazioni, rilasciando un rapporto di taratura completo con tutti i dati metrologici.

La frequenza dipende dal tipo di strumento, dall'intensità di utilizzo, dalle condizioni ambientali operative e dai requisiti normativi del settore. In ambito farmaceutico e cosmetico, la prassi consolidata prevede una calibrazione almeno annuale, ma molte aziende optano per intervalli semestrali sui dispositivi critici. Comastri Division supporta i clienti nella definizione del piano di calibrazione ottimale, bilanciando conformità normativa e costi operativi.

I rapporti di taratura rilasciati da Comastri Division contengono tutti i dati metrologici richiesti: valori misurati, scostamenti, incertezza di misura, condizioni ambientali e riferimenti di tracciabilità a campioni nazionali e internazionali. La documentazione è conforme alle procedure del nostro Sistema di Gestione per la Qualità certificato ISO 9001:2015 ed è accettata nella maggior parte degli audit di settore. Per esigenze specifiche che richiedano taratura con accreditamento LAT/ACCREDIA, possiamo indirizzarvi verso laboratori accreditati partner.

La consulenza tecnica è il punto di partenza di ogni progetto. Il nostro team analizza le specifiche esigenze del cliente — tipo di prodotto da testare, normative applicabili, volumi di produzione, livello di automazione richiesto — e propone la soluzione più efficace. Eseguiamo analisi di fattibilità con test pratici sui campioni del cliente, per garantire che l'investimento sia mirato e produttivo fin dal primo giorno di utilizzo.

Sì. La formazione è un servizio fondamentale, acquistabile separatamente sia da chi noleggia sia da chi acquista la strumentazione. I nostri tecnici illustrano il funzionamento dello strumento, le modalità operative, le procedure di manutenzione ordinaria e le best practice per ottenere misurazioni accurate. Al termine del corso rilasciamo un attestato di partecipazione nominale, utile per gli audit ispettivi e per il fascicolo delle competenze aziendali.

I servizi di Comastri Division sono erogati nel rispetto dei principali framework normativi internazionali: linee guida GAMP 5 per la validazione dei sistemi computerizzati, GMP (Good Manufacturing Practice), principi di Data Integrity secondo il CFR 21 Part 11 della FDA e protocolli di qualifica IQ/OQ. Ogni intervento — dall'installazione alla calibrazione — è documentato con procedure tracciabili e conformi agli standard di settore, pronte per audit e ispezioni.

Per richiedere un preventivo è sufficiente compilare il modulo di contatto indicando il settore di appartenenza, la tipologia di strumentazione o servizio di interesse e una descrizione delle esigenze operative. Il team tecnico-commerciale valuterà la richiesta e vi contatterà con una proposta personalizzata, comprensiva di specifiche tecniche, tempistiche e condizioni economiche.

Sì. Dalla sede di Zola Predosa (Bologna) coordiniamo servizi di consulenza, assistenza tecnica e calibrazione su tutto il territorio italiano. Gli interventi possono essere gestiti in tre modalità: supporto da remoto per diagnostica e configurazione, invio dello strumento presso il nostro laboratorio per calibrazione e manutenzione, oppure intervento on-site presso la sede del cliente per installazioni, qualifiche IQ/OQ e formazione.

Il team tecnico-commerciale è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Le richieste pervenute tramite il modulo di contatto al di fuori di questo orario vengono prese in carico il primo giorno lavorativo utile. Per le aziende con contratto di assistenza o noleggio operativo attivo, sono previsti canali di comunicazione dedicati con tempi di risposta prioritari.