FAQ — Comastri Division

Operiamo esclusivamente in ambito B2B, servendo aziende dei settori farmaceutico, cosmetico, alimentare e beverage, chimico e manifatturiero. La nostra strumentazione è selezionata per rispondere ai requisiti normativi più stringenti di ciascun comparto: dalla conformità GAMP 5 e GMP nel farmaceutico, ai test di tenuta e coppia nel food & beverage, fino al collaudo meccanico di componenti nell'industria manifatturiera. Ogni soluzione viene personalizzata in base alle specifiche esigenze del processo produttivo del cliente.

La sede direzionale e operativa si trova in Via Risorgimento 35/E, 40069 Zola Predosa (BO), nel cuore del polo industriale bolognese. Da questa sede coordiniamo l'intera rete di consulenza tecnica, assistenza post-vendita e servizi di calibrazione, con copertura su tutto il territorio nazionale.

Comastri Distribution S.r.l. — la società madre — è certificata UNI EN ISO 9001:2015 dall'ente Kiwa Cermet Italia S.p.A. sotto accreditamento ACCREDIA con riconoscimento internazionale IAF. Lo scope del certificato copre la commercializzazione e l'assistenza di strumenti di misura e sistemi di misura in genere. Il personale tecnico possiede qualifiche PES, PAV e PEI secondo la norma CEI 11-27, oltre ad attestati di formazione rilasciati dai costruttori degli strumenti rappresentati. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Certificazioni.

Sì. Offriamo la possibilità di inviare i propri campioni (flaconi, tappi, packaging, chiusure, componenti) presso il nostro laboratorio di Zola Predosa, dove i nostri tecnici eseguono test pratici di fattibilità con la strumentazione più adatta. Questo approccio elimina le incertezze e consente di verificare sul campo le prestazioni dello strumento prima di procedere con l'investimento. Per richiedere un test, è sufficiente compilare il modulo di contatto specificando il tipo di campione e la misurazione richiesta.

Il noleggio operativo consente di utilizzare strumentazione di precisione senza acquistarla, attraverso un canone periodico fisso e interamente deducibile. Il contratto include la fornitura dello strumento, l'installazione, la qualifica IQ/OQ, la manutenzione preventiva e correttiva, la calibrazione periodica e l'assicurazione all risk. Al termine del contratto è possibile restituire lo strumento, rinnovare con un modello aggiornato o esercitare l'opzione di riscatto. La durata tipica varia da 24 a 60 mesi.

I canoni sono interamente deducibili come costi operativi, senza incidere sul bilancio come immobilizzazioni. Non si genera debito finanziario, non si impegnano linee di credito bancarie e non si subisce il deprezzamento del bene. Lo strumento non entra nel patrimonio aziendale, migliorando gli indici di bilancio. Il canone fisso semplifica la pianificazione dei costi, includendo tutti i servizi accessori senza sorprese.

Sì. Ogni contratto di noleggio operativo è un pacchetto integrato che comprende: installazione e qualifica iniziale (IQ/OQ), manutenzione preventiva programmata, manutenzione correttiva con intervento prioritario, calibrazione periodica con rapporto di taratura tracciabile, aggiornamenti firmware e formazione degli operatori. In caso di guasto, forniamo uno strumento sostitutivo per garantire la continuità produttiva durante la riparazione.

È sufficiente compilare il modulo di contatto indicando il modello dello strumento, il numero di serie e una descrizione del problema riscontrato. Il nostro team tecnico valuterà la segnalazione e proporrà la soluzione più rapida: supporto da remoto, invio dello strumento presso il nostro laboratorio oppure intervento on-site presso la vostra sede. I tempi di risposta sono calibrati per minimizzare il fermo macchina e garantire la continuità operativa della linea di produzione.

La manutenzione preventiva è un programma di interventi periodici pianificati, eseguiti prima che si verifichi un guasto, per mantenere lo strumento nelle condizioni operative ottimali. Comprende: ispezione visiva e funzionale, pulizia dei componenti critici, verifica e regolazione dei parametri di misura, aggiornamento del firmware all'ultima versione disponibile, sostituzione preventiva di parti soggette a usura e test di conformità finale. Al termine di ogni intervento viene rilasciata documentazione completa, utilizzabile per audit e ispezioni.

Per le aziende con contratto di noleggio operativo o di assistenza attivo, è prevista la fornitura di uno strumento sostitutivo durante il periodo di riparazione, per garantire la continuità produttiva e azzerare il fermo macchina. La disponibilità e le modalità di consegna vengono concordate al momento della segnalazione, in base alla tipologia di strumento e all'urgenza dell'intervento.

Nel linguaggio tecnico i due termini sono spesso usati come sinonimi, ma esiste una distinzione. La calibrazione (o taratura) è l'operazione di confronto tra i valori indicati dallo strumento e quelli di un campione di riferimento tracciabile a campioni nazionali o internazionali, con determinazione degli scostamenti. La regolazione (o aggiustamento) è l'eventuale intervento correttivo successivo per riportare lo strumento entro le tolleranze specificate. Comastri Division esegue entrambe le operazioni, rilasciando un rapporto di taratura completo con tutti i dati metrologici.

La frequenza dipende dal tipo di strumento, dall'intensità di utilizzo, dalle condizioni ambientali operative e dai requisiti normativi del settore. In ambito farmaceutico e cosmetico, la prassi consolidata prevede una calibrazione almeno annuale, ma molte aziende optano per intervalli semestrali sui dispositivi critici. Comastri Division supporta i clienti nella definizione del piano di calibrazione ottimale, bilanciando conformità normativa e costi operativi.

I rapporti di taratura rilasciati da Comastri Division contengono tutti i dati metrologici richiesti: valori misurati, scostamenti, incertezza di misura, condizioni ambientali e riferimenti di tracciabilità a campioni nazionali e internazionali. La documentazione è conforme alle procedure del nostro Sistema di Gestione per la Qualità certificato ISO 9001:2015 ed è accettata nella maggior parte degli audit di settore. Per esigenze specifiche che richiedano taratura con accreditamento LAT/ACCREDIA, possiamo indirizzarvi verso laboratori accreditati partner.

La consulenza tecnica è il punto di partenza di ogni progetto. Il nostro team analizza le specifiche esigenze del cliente — tipo di prodotto da testare, normative applicabili, volumi di produzione, livello di automazione richiesto — e propone la soluzione più efficace. Eseguiamo analisi di fattibilità con test pratici sui campioni del cliente, per garantire che l'investimento sia mirato e produttivo fin dal primo giorno di utilizzo.

Ogni installazione include una sessione di formazione iniziale per gli operatori, durante la quale i nostri tecnici illustrano il funzionamento dello strumento, le modalità operative, le procedure di manutenzione ordinaria e le best practice per ottenere misurazioni accurate e ripetibili. Per le aziende che lo richiedono, organizziamo sessioni di formazione avanzata e aggiornamento periodico, sia presso la sede del cliente sia da remoto. La formazione è documentata e può essere inclusa nel fascicolo di qualifica dello strumento.

I servizi di Comastri Division sono erogati nel rispetto dei principali framework normativi internazionali: linee guida GAMP 5 per la validazione dei sistemi computerizzati, GMP (Good Manufacturing Practice), principi di Data Integrity secondo il CFR 21 Part 11 della FDA e protocolli di qualifica IQ/OQ. Ogni intervento — dall'installazione alla calibrazione — è documentato con procedure tracciabili e conformi agli standard di settore, pronte per audit e ispezioni.

Per richiedere un preventivo è sufficiente compilare il modulo di contatto indicando il settore di appartenenza, la tipologia di strumentazione o servizio di interesse e una descrizione delle esigenze operative. Il team tecnico-commerciale valuterà la richiesta e vi contatterà con una proposta personalizzata, comprensiva di specifiche tecniche, tempistiche e condizioni economiche.

Sì. Dalla sede di Zola Predosa (Bologna) coordiniamo servizi di consulenza, assistenza tecnica e calibrazione su tutto il territorio italiano. Gli interventi possono essere gestiti in tre modalità: supporto da remoto per diagnostica e configurazione, invio dello strumento presso il nostro laboratorio per calibrazione e manutenzione, oppure intervento on-site presso la sede del cliente per installazioni, qualifiche IQ/OQ e formazione.

Il team tecnico-commerciale è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Le richieste pervenute tramite il modulo di contatto al di fuori di questo orario vengono prese in carico il primo giorno lavorativo utile. Per le aziende con contratto di assistenza o noleggio operativo attivo, sono previsti canali di comunicazione dedicati con tempi di risposta prioritari.